Primeiro Cruzeiro

Quais são as dimensões do navio?

O Celestyal Crystal tem 162m de comprimento e 25,5m de largura. Possui 9 conveses e pode acomodar até 1200 passageiros. O Celestyal Olympia tem 214,88m de comprimento e 28,4m de largura. Possui 10 conveses e pode acomodar cerca de 1664 passageiros.

Qual é a voltagem (tensão elétrica) a bordo?

Para o Celestyal Crystal e Olympia é 110-220V AC.

É possível abrir as janelas nos camarotes?

Não, as janelas nos camarotes não abrem. Apenas as suítes com varanda possuem portas que abrem a partir do interior.

Que idiomas são falados a bordo?

Em média, são falados 8 idiomas a bordo. Temos a certeza que encontrará o idioma em que é fluente.

É permitido fumar a bordo?

Fumar é proibido em todos os espaços interiores do navio, incluindo o seu camarote; poderá fumar no convés de espaço aberto, onde não existem sinais de proibição e mediante a disponibilidade de cinzeiros (não jogue os seus cigarros para o exterior do navio).

Que tipo de amenidades encontrarei no meu camarote?

Todos os camarotes se encontram equipados com chuveiro, WC, ar condicionado, telefone, TV, cofres e secadores de cabelo. Todas as suítes possuem um minibar.

Existe serviço de quarto? Gratuito?

Receberá o menu para o serviço de quarto no seu camarote. Este serviço encontra-se sujeito ao pagamento de uma taxa adicional.

Existe serviço de babysitting (babá)?

Lamentamos informar, mas por questões de segurança não providenciamos este serviço a bordo

Que tipo de atividades estão disponíveis para crianças a bordo?

Dependendo do número de crianças e da sua idade, serão organizadas diariamente determinadas atividades para crianças durante as horas de navegação. Por favor, analise o programa diário fornecido a bordo.

Existe serviço de celular a bordo?

Os nossos navios estão equipados com um serviço robusto de telefone e acesso à internet 24-7, portanto, tem sempre a oportunidade de entrar em contato com os seus entes queridos ou lidar com questões de trabalho ou negócios. Sempre que o seu navio receber sinal terrestre de uma rede móvel grega ou internacional, o seu celular também terá sinal, mediante a ativação do roaming. No entanto, poderão existir períodos durante o seu cruzeiro em que nos encontremos deslocados de qualquer área de serviço: conseguirá utilizar o seu celular, mas a ligação terá que ser efetuada através do satélite do nosso navio, o que acarreta uma taxa substancial. Por essa razão, sugerimos que evite este tipo de ligações, exceto em caso de emergência ou quando for realmente necessário fazer uma chamada.

Posso utilizar o telefone no meu camarote para telefonar para casa? Qual é o custo?

Pode utilizar o telefone do seu camarote para efetuar chamadas para casa. O custo depende da duração da sua chamada e do país do destinatário. A recepção a bordo fornecerá as informações necessárias antes de realizar a chamada.

Existem computadores a bordo com acesso à internet?

Providenciamos também serviços de Wi-Fi (via satélite) com um custo adicional na maioria das áreas públicas, mas não no seu camarote.

Qual é a moeda utilizada a bordo?

A moeda oficial de todos os nossos navios é o euro: todas as tarifas são exibidos em euros.

Posso efetuar o câmbio de moeda a bordo?

Caso deseja cambiar o seu dinheiro em espécie para euros, a recepção do seu navio pode fazê-lo em quantias limitadas.

Que cartões de crédito são aceites?

Aceitamos American Express, MasterCard e Visa, assim como cartões de débito (desde que suportem transações eletrônicas e não sejam Cartões de Débito Maestro).

Existem serviços de spa e ginásio a bordo?

Caso se pretenda manter em forma enquanto viaja conosco, sinta-se livre de visitar o nosso ginásio completamente equipado (toalhas incluídas). Possuímos também um jacuzzi disponível para um banho relaxante após o exercício, ou caso pretenda descontrair e desfrutar de uma dose de hidroterapia (a dimensão de cada ginásio e as amenidades disponíveis variam de navio para navio).

Existem instalações de lavandaria a bordo e limpeza a seco?

O serviço de lavandaria e limpeza a seco encontram-se disponíveis a bordo, sujeito ao pagamento de uma taxa adicional que será adicionada à sua conta pessoal.

Existe casino no navio?

Gosta de jogos de azar? Deseja sentir o tumulto da adrenalina? Pretende obter entusiasmo desmedido? Junte-se a nós no nosso confortável casino e tente sua sorte. Possuímos jogos para todos os gostos e prometemos momentos fantásticos. Desfrute de um coquetel especial enquanto joga blackjack, pôquer, roleta ou slots, durante todo o dia. Se tiver uma idade superior a 18 anos, está convidado para se sentar nas nossas mesas e sucumbir à atmosfera sedutora dos nossos casinos enquanto o navio se encontra no mar (os casinos só encerram quando o cruzeiro atraca nos portos). Peça a sua bebida favorita aos nossos funcionários durante a sua sessão de jogo e desfrute do serviço irrepreensível pelo qual a Celestyal Cruises é famosa – faremos os todos os possíveis para que se sinta em casa, independentemente do tempo que desejar passar a jogar no casino.

Existe uma loja de lembranças a bordo?

As nossas lojas possuem ofertas especiais e cada membro da nossa equipe de funcionários amigáveis o assistirá para encontrar tudo o que necessita. Temos surpresas para si e presentes para os seus entes queridos em casa. A qualidade excecional da mercadoria nas nossas lojas o deixará encantado, e as tarifas serão uma verdadeira surpresa: as nossas tarifas são competitivos com as lojas duty-free em qualquer aeroporto ou cais. Possuímos também uma seleção de vinhos e bebidas espirituosas gregas (incluindo ouzo), produtos de cosmética e joalharia fabricada na Grécia, assim como outras lembranças únicas. Para além disso, temos tudo o que necessita para preencher sua “nova” cozinha grega, para que possa começar a cozinhar receitas tradicionais da Grécia, incluindo alcaparras, azeitonas, orégãos e tomilho. Não perca a área do shopping com uma atmosfera autêntica da Grécia, onde poderá encontrar uma vasta gama de produtos e lembranças gregas.

Como posso enviar um presente a alguém que viaja no cruzeiro?

É sempre reconfortante saber que alguém pensa em si, mesmo em viagem, e é comovente quando um colega ou o seu patrão, ou a sua criança, preparam algo especial para tornar o seu cruzeiro ainda mais agradável. Se este for o seu desejo para um dos nossos hóspedes, a Celestyal Cruises providencia o serviço “Presente Bon Voyage”. Ajudaremos a enviar um belíssimo cabaz de fruta fresca para o camarote e uma garrafa de vinho ou champanhe. Oferecemos também vouchers para os nossos spas e jantares românticos a dois no convés. Utilize a sua imaginação! Estamos aqui para o ajudar a selecionar o presente ideal.

Se celebrar uma ocasião especial durante o cruzeiro (aniversário, aniversário de casamento, lua-de-mel), o que posso fazer?

Providenciamos uma vasta seleção de pacotes de celebração a bordo, para festejar a sua ocasião especial; renovação dos votos matrimoniais, bolos de aniversário, pacotes para recém-casados, champanhe sob as estrelas e muito mais.

O que está incluído no meu Pacote de Bebidas e onde o posso utilizar?

Veja aqui o que o seu Pacote de Bebidas inclui. O Pacote de Bebidas é destinado ao consumo pessoal em qualquer um dos bares, salões e restaurantes em operação.

Posso levar bebidas alcoólicas para o navio?

Caso tenha adquirido bebidas alcoólicas nas nossas lojas, ou durante uma excursão, por favor recolha-as antes de desembarcar. Lembranças, como facas e/ou itens semelhantes que tenham sido apreendidos no momento do embarque pela Segurança Portuária, deverão ser recolhidos junto dos oficiais de segurança do navio no corredor antes do seu desembarque final.

Qual é a idade mínima permitida para consumir bebidas alcoólicas a bordo do navio?

O consumo de bebidas é permitido apenas a pessoas com uma idade igual ou superior a 18 anos.

Posso beber água da torneira?

Não existe qualquer problema com a água corrente a bordo, portanto pode beber se desejar.

Quais os itens que não permitidos a bordo?

Armas, todos os tipos de facas, itens de natureza perigosa.

Existem restrições de bagagem?

Não. Não existem quaisquer restrições de bagagem. No entanto, sugerimos que não viagem com bagagem extremamente grande e pesada, devido ao espaço de armazenamento restrito no seu camarote.

Qual é o código de vestuário a bordo?

Para garantir a sua segurança e conforto a bordo, sugerimos a utilização de calçado desportivo ou raso, com saltos baixos. Este tipo de calçado facilitará as caminhadas nos conveses exteriores e escadarias. Em nossos cruzeiros de 7 noites, realizamos uma Noite de Gala e o Coquetel do Capitão em honra dos nossos hóspedes, e convidamos os nossos hóspedes a comparecerem em vestuário formal: um vestido de coquetel ou algo formal para senhoras; fato e gravata para homens.

O que está incluído no bilhete do cruzeiro?

O preço do seu cruzeiro inclui:

• Taxas portuárias
• Gorjetas
• Alojamento em camarote, de acordo com a categoria reservada
• Refeições (exceto menus especiais no salão de refeições e serviço de quarto)
• Entretenimento a bordo, atividades diurnas e noturnas
• Utilização de piscinas
• Utilização do centro de fitness e sauna
• Utilização do cofre
• Pacote de bebidas ilimitadas
• Excursões selecionadas em terra

O que necessito para embarcar?

Você deverá apresentar o seu passaporte e/ou documento de identidade e o seu bilhete no check-in. Caso não possua o bilhete, porque o mesmo não lhe foi emitido, por favor verifique junto da sua agência de viagens para garantir que o seu bilhete se encontra disponível para recolha na secção de check-in. Durante o seu check-in receberá o seu cartão pessoal de embarque, que utilizará como cartão de débito e identificação durante o seu cruzeiro. Pode efetuar todas as suas compras a bordo com este cartão, exceto para o serviço de casino.

Por questões de segurança e para agilizar os nossos processos de embarque e desembarque em cada porto, o seu cartão de identidade ou passaporte será recolhido pelo Comissário de Bordo do navio durante o check-in no terminal de embarque de hóspedes; os cartões de identidade e passaportes serão devolvidos antes do término da sua viagem de cruzeiro. Necessitará apenas de apresentar o seu cartão pessoal de embarque em todos os portos, quando solicitado.

Que documentos necessito para viajar?

Você necessita de um passaporte válido e do seu e-ticket. Cidadãos de vários países europeus podem viajar com um cartão de identidade. Por favor, clarifique junto da sua embaixada que pode viajar para países não aderentes ao acordo Schengen com um cartão de identidade, ou se necessita de um passaporte válido.

Com que antecedência devo estar presente no terminal no dia do embarque?

O nosso processo de embarque inicia-se três horas antes da partida do navio – deverá estar presente no porto no máximo duas horas antes da partida para efetuar o check-in no terminal do cruzeiro. Os hóspedes que não estiverem presentes no check-in com pelo menos 30 minutos de antecedência à partida do navio são destacados como “falta de comparência” e não conseguirão solicitar qualquer tipo de reembolso por este tipo de cancelamentos.

Posso efetuar o check-in previamente na web?

Essa opção não se encontra disponível devido às formalidades envolvidas na verificação de passaportes pelas autoridades locais. Você terá que efetuar o check-in normal no porto de embarque.

Necessito de reservar excursões em terra antes do cruzeiro, ou posso fazer isso a bordo?

Necessito de reservar excursões em terra antes do cruzeiro, ou posso fazer isso a bordo?

• Necessito de reservar excursões em terra antes do cruzeiro, ou posso fazer isso a bordo?
• Pode reservar excursões em terra (após a reserva do seu cruzeiro) na secção Gestão de Reservas do nosso website: celestyal.com/pt-br
• Finalmente, pode também reservar excursões a bordo.

Existe um limite mínimo de idade para um bebê/criança navegar com a Celestyal Cruises?

Para a sua própria saúde e segurança, bebês com menos de três meses não são permitidos a bordo. Se o seu bebê tiver mais do que três meses de idade, por favor sinta-se livre de o trazer consigo. Caso necessite de um berço, por favor informe o Departamento de Reservas com pelo menos um mês de antecedência à sua viagem. Devemos salientar que não possuímos qualquer tipo de alimento de bebê a bordo, nem providenciamos o serviço de babá (babysitting). Se possuir mais questões sobre viajar com o seu bebê, por favor contate o nosso Departamento de Apoio ao Hóspede via (+30) 216-400-9821 ou por e-mail em paxserv@celestyal.com.

Qual é a idade mínima para viajar sem a companhia de um adulto?

Deverá ter uma idade igual ou superior a 18 anos para viajar sem a companhia de um adulto. Caso tenha uma idade inferior, um adulto necessita de preencher um formulário de autorização e será considerado como seu responsável durante o seu cruzeiro.

Devo obter um visto para participar num cruzeiro com a Celestyal Cruises?Devo obter um visto para participar num cruzeiro com a Celestyal Cruises?

Dependendo da sua nacionalidade, poderá solicitar um visto Schengen de Múltiplas Entradas para viajar para a Grécia. Por favor, verifique junto da sua embaixada.

Devo comprar seguro de viagem?

Aconselhamos a compra de um seguro de viagem para cobrir quaisquer circunstâncias imprevistas, como doença, taxas hospitalares, custos de repatriação, bagagem danificada ou perda de itens pessoais, etc. A nossa companhia providência seguros de viagem através da Allianz Global Assistance, uma das mais importantes agências de seguros de viagem no mundo. Para obter mais informações sobre os programas disponíveis, pode visitar nosso website .
celestyal.com/pt-br/seguro-de-viagem

O pacote pode ser adquirido apenas por uma pessoa do camarote?

Todos os ocupantes do camarote devem comprar um dos pacotes.

Como configuro a minha conta de bordo?

Acreditamos que uma contabilidade apropriada cria bons amigos. Durante o processo de check-in, você receberá o seu cartão pessoal de embarque que funciona como um cartão de débito, para que não utilize a sua carteira a bordo. As suas transações são agora efetuadas sem dinheiro em espécie, para que não tenha que o transportar nos nossos navios – todas as compras são efetuadas, instantaneamente, com o seu cartão pessoal de embarque. Utilize-o em nossas lojas, salões de beleza, spas, bares e compre Excursões em Terra. Não se preocupe com dinheiro, pois tem o seu cartão de embarque. Relaxe e desfrute da viagem.

Como liquido a minha conta no final do cruzeiro?

No dia final do seu cruzeiro, você receberá um extrato no seu camarote com uma lista detalhada de todas as cobranças efetuadas no seu cartão pessoal de embarque – poderá também solicitar este extrato na Recepção. Caso tenha optado por efetuar um depósito em dinheiro na Recepção, deverá pagar a totalidade do valor exibido na faturação em dinheiro, ou receber qualquer quantia remanescente. Após liquidar a sua conta, tanto em dinheiro como por cartão de crédito ou débito, o seu cartão pessoal de embarque não será mais válido e qualquer compra efetuada a bordo deverá ser paga em dinheiro.

Como obtenho uma cópia da minha conta de bordo?

Providenciaremos uma cópia a bordo. Se necessitar de uma cópia após ter abandonado o navio, pode contatar os serviços de Hóspedes via paxserv@celestyal.com.

Existe um posto médico a bordo?

Possuímos um posto médico completamente equipado e um médico a bordo, constantemente preparado para prestar primeiros socorros enquanto navegamos. O nosso médico aceita marcações de consultas a qualquer momento durante o seu cruzeiro, exceto em casos de emergência. Caso necessite de atenção médica a bordo ou qualquer tipo de medicação, cobraremos as taxas associadas na sua conta. Por favor, confirme junto do prestador do seu seguro de viagem se os eventuais custos são elegíveis a reembolso – providenciaremos uma fatura que poderá ser submetida de acordo.

Existe um cofre para guardar os meus itens valiosos no camarote?

Todos os camarotes estão equipados com cofres onde pode armazenar com segurança todos os seus valores.

É obrigatório algum tipo de vacinação para visitar a Grécia e Turquia?

É obrigatório algum tipo de vacinação para visitar a Grécia e Turquia?

Existe um número de emergência para o navio?

Os números de emergência são os seguintes:
Celestyal Olympia: 00870 322900020
Celestyal Crystal: 001 954 6726798

Posso viajar se possuir necessidades especiais de mobilidade?

Se sofrer de qualquer tipo de incapacidade física ou se a sua mobilidade for reduzida, pedimos-lhe atenciosamente que nos providencie informações completas e detalhadas acerca da sua condição no momento da reserva. Se considerarmos que poderá existir um problema de segurança para si ou para o seu companheiro hóspede de viagem, a Celestyal Cruises reserva o direito de recomendar que o hóspede com uma condição especial de saúde ou incapacidades motoras necessita de assistência de uma pessoa que seja responsável pelo mesmo, e que cuide de todas as necessidades e requisitos do hóspede. Se você, ou o seu companheiro hóspede de viagem, necessitarem de cuidados pessoais ou supervisão, você ou o seu companheiro de viagem necessita de organizar esses mesmos cuidados ao seu encargo. O staff e equipa da Celestyal Cruises não pode providenciar um cuidado específico constante ou supervisão a qualquer um dos seus hóspedes, nem conseguimos providenciar qualquer tipo de cuidados médicos para condições físicas ou psiquiátricas.

Temos um número limitado de camarotes adequados para indivíduos com deficiência ou mobilidade reduzida e nem todas as áreas dos nossos navios são acessíveis a, ou equipadas para, hóspedes com mobilidade reduzida. Hóspedes viajando em cadeira de rodas deverão estar conscientes de que o desembarque pode não ser autorizado em determinados portos, onde o serviço de transporte complementar/balsa/transferência é utilizado, para garantir a sua própria segurança. Dadas estas restrições, as reservas para este tipo de hóspedes dependem da disponibilidade de acomodação adequada a bordo. Se a Celestyal Cruises considerar necessário, poderemos requisitar a assistência e acompanhamento de um indivíduo capaz de acompanhar e mover o hóspede com restrições de mobilidade durante o período do cruzeiro selecionado. Todos os custos associados são de inteira responsabilidade do hóspede. Os hóspedes deverão a trazer suas próprias cadeiras de rodas, de dimensões normais. A Celestyal Cruises possui cadeiras de rodas apenas para casos de emergência a bordo de suas embarcações.

São permitidas mulheres grávidas a bordo?

Para a sua própria saúde e segurança, mulheres grávidas podem viajar apenas até à sua 24ª semana de gravidez, desde que sejam portadoras de uma certificação por escrito, proveniente do seu ginecologista, garantindo que se encontram aptas a viajar. Aconselhamos a mulheres grávidas, que ainda não tenham atingido a sua 12ª semana de gravidez à data do cruzeiro, a consultarem o seu ginecologista

Tenho uma questão relacionada com a compra de produtos a bordo ou no porto durante o cruzeiro; quem devo contatar?

Pode contatar paxserv@celestyal.com que verificará a sua mensagem e responderá após contatar o nosso representante local no porto relevante.

Como notifico os meus requisitos dietéticos especiais?

É possível acomodarem refeições sem glúten?

Possuem menus Halal?

Caso siga uma dieta específica, seja alérgico ou intolerante a determinados alimentos ou ingredientes, por favor informe a nossa equipa com antecedência, para que consigamos realizar os ajustes necessários sempre que possível. Contate o nosso Departamento de Serviços de Hóspedes via e-mail em paxserv@celestyal.com.

Quem devo contatar se me esquecer de um item pessoal a bordo?

Caso se tenha esquecido de um item pessoal a bordo, poderá contatar os serviços de Passageiros via paxserv@celestyal.com. Este departamento verificará a situação junto do navio correspondente e o notificará caso o item pessoal tenha sido entregue.

Possuímos um membro da tripulação disponível para cada três ou quatro hóspedes nos nossos cruzeiros, portanto receberá um serviço impecável e personalizado a qualquer momento. A nossa tripulação é entusiástica, excessivamente educada, experiente, amigável e disposta a satisfazer imediatamente todas as suas necessidades, garantindo a sua satisfação.

A bordo do Celestyal Olympia e Celestyal Crystal, encontrará self-service, quiosques interativos com uma aplicação acessível e intuitiva que inclui os seguintes serviços:

• Registo de Cartão de Crédito
• Reservas de Excursões em Terra
• Extratos/Conta dos Hóspedes

Para além disso, o nosso website a bordo inclui o programa diário do seu cruzeiro, eventos e shows a bordo e informações relacionadas com a Celestyal Cruises. A partir da página web também poderá reservar excursões enquanto verifica o seu extrato/conta.

A experiência Celestyal Cruises começa no momento em que chega ao porto. A sua bagagem é deixada no ponto “Drop Off” no terminal de embarque, onde será analisada por questões de segurança. Após as mais calorosas boas-vindas, entregaremos sua bagagem no seu camarote.

Cada um dos nossos camarotes possui um camareiro pessoal e um camareiro assistente que, no final do primeiro dia, já o conhecerão pelo seu primeiro nome. Este duo incrivelmente competente é responsável pela limpeza diária, saneamento e conforto geral e funcionalidade do seu camarote. O camareiro e seu assistente trabalharão para si ao longo da sua viagem de cruzeiro e o ajudarão em qualquer solicitação ou questão que possa ter.

Nossos camareiros e todos os restantes membros da nossa equipe de limpezas são devotados a providenciar um serviço irrepreensível da forma mais alegre, discreta, educada e profissional – tal como poderia esperar encontrar num hotel de luxo. Assim como em todos os oficiais, tripulação e restantes funcionários da Celestyal Cruises, a experiência e calor genuíno de nossa equipe de limpezas é evidente em tudo o que fazem.

O Programa Diário do próximo dia é-lhe entregue diretamente no seu camarote todas as noites. O programa diário lista todos os horários e providencia informações detalhadas acerca das atividades e eventos a bordo planeados para esse dia, assim como horários de todas as chegadas e destinos, horários das excursões em terra, horários das refeições, eventos ou homenagens, e o horário de abertura e encerramento de todas as nossas lojas, ginásio, spa, cabeleireiro, discoteca e casino. O programa diário também indica o código de vestuário sugerido para a noite e quaisquer outras informações que possam tornar o seu cruzeiro o mais agradável e interessante possível.

A tarifa do cruzeiro inclui três refeições completas e deliciosas por dia, tanto do menu à la carte como do buffet. O pequeno-almoço é internacional com um toque grego e inclui pão fresco, muffins e bolos dinamarqueses. Ao almoço e jantar, selecione entre uma seleção de aperitivos frescos, saladas e sopas capazes de criar água na boca, assim como pratos gregos tradicionais, todos preparados para seu bel-prazer, seguidos de uma variedade de pastelaria e doces gregos, gelados, queijo e fruta fresca.

Nossas refeições são recheadas e comemorativas. Pretendemos que embarque numa jornada profunda até ao coração da gastronomia grega com amigos à mesa, e refeições mediterrâneas que agradam até o mais exigente dos palatos.

Caso siga uma dieta específica, seja alérgico ou intolerante a determinados alimentos ou ingredientes, por favor informe a nossa equipa com antecedência, para que consigamos realizar os ajustes necessários sempre que possível. Contate o nosso Departamento de Serviços de Hóspedes via e-mail em

paxserv@celestyal.com

Nossas piscinas são um local fantástico para um mergulho refrescante ou se apenas desejar deitar-se um pouco numa espreguiçadeira e requisitar um delicioso coquetel. Basta trazer a sua toalha de piscina, presente no seu camarote, e juntar-se à diversão – é até possível conseguir avistar um grupo de golfinhos, caso decida vaguear até às extremidades do navio e observar as escuras águas azuis do Egeu. Nossos navios incluem também uma piscina menos profunda para os viajantes mais jovens (o tamanho e número de piscinas variam de navio para navio).

Ver características do navios

Caso se pretenda manter em forma enquanto viaja conosco, sinta-se livre de visitar o nosso ginásio completamente equipado (toalhas incluídas). Possuímos também um jacuzzi disponível para um banho relaxante após o exercício, ou caso pretenda descontrair e desfrutar de uma dose de hidroterapia (a dimensão de cada ginásio e as amenidades disponíveis variam de navio para navio)

A bordo dos nossos navios, conseguimos capturar as emoções de uma noite numa taberna grega – você não conseguirá resistir ao chamamento do bouzogbi, e não tardará até estar numa das pistas de dança atuando o “sirtaki” de Zorba o Grego com 100 dos seus amigos mais próximos! Se for um pouco inseguro acerca dos seus passos, providenciamos aulas de dança grega durante o dia.
Encontrará também concertos de música clássico, disco, karaokê, dança country e shows de talentos – a música existe em qualquer local nos nossos navios! Cada um dos nossos navios possui uma discoteca com um sistema de som de elevada qualidade e iluminação profissional onde pode tomar um drinque enquanto o DJ passa os melhores sons contemporâneos, tanto gregos como internacionais.

A Celestyal Cruises é famosa pelo seu fantástico entretenimento a bordo: bingo, aulas de culinária, dança, programas de exercício, jogos, artesanato, aulas de idiomas, história e palestras de arqueologia, atuações musicais, torneios desportivos e competições de trivialidades – existe sempre algo para fazer a bordo, adequado para qualquer hóspede; desde crianças a idosos. Preenchemos cada dia com diversão incessante!

Nossas atividades são uma forma excelente de passar algum tempo com as pessoas que mais gosta e conhecer os restantes hóspedes. Iniciamos as nossas atividades pela manhã e continuamos durante todo o dia, até ao final da noite. Existe sempre algo para fazer a bordo, mesmo que tudo o que deseje seja sentar-se próximo de alguém que ama com um jogo de gamão (temos também damas, xadrez e outros jogos de tabuleiro).

Em nossos cruzeiros de 7 noites, realizamos uma Noite de Gala e o Coquetel do Capitão em honra dos nossos hóspedes, e convidamos os nossos hóspedes a comparecerem em vestuário formal: um vestido de coquetel ou algo formal para senhoras; fato e gravata para homens.

Encontra-se completamente preparado para embarcar no seu cruzeiro Celestyal? Segue uma lista de verificação essencial antes de sair de casa:

• Deve trazer todos os seus itens pessoais e vestuário
• O seu passaporte e/ou ID, bilhete do cruzeiro, medicação, dinheiro e outros valores devem ser mantidos na sua bagagem de mão
• Suas malas devem ser devidamente etiquetadas e trancadas
• Você deverá planear e reservar um táxi ou outros meios de transporte para o transportarem até ao porto, garantindo que chega no máximo duas horas antes da partida

O processo de check-in para partidas no Celestyal Olympia é efetuado durante as 08:30h – 10:30h.
O procedimento de check-in do Celestyal Crystal ocorre nos seguintes horários:
Idílico: 14.00h-18.00h
Eclético: 13.00h-15.00h
3 Continentes: 14.00h-18.00h
O nosso processo de embarque inicia-se três horas antes da partida do navio, por isso terá que estar presente no porto no máximo duas horas antes da partida para efetuar o check-in no terminal do cruzeiro. Os hóspedes que não estiverem presentes no check-in com pelo menos 30 minutos de antecedência à partida do navio são destacados como “falta de comparência” e não conseguirão solicitar qualquer tipo de reembolso por este tipo de cancelamentos.

Você deverá apresentar o seu passaporte e/ou documento de identidade e o seu bilhete no check-in. Caso não possua o bilhete, porque o mesmo não lhe foi emitido, receberá o bilhete no balcão do check-in. Durante o seu check-in receberá o seu cartão pessoal de embarque, que utilizará como cartão de débito e identificação durante o seu cruzeiro. Pode efetuar todas as suas compras a bordo com este cartão, exceto para o serviço de casino.

Por questões de segurança e para agilizar os nossos processos de embarque e desembarque em cada porto, o seu cartão de identidade ou passaporte será recolhido pelo Comissário de Bordo do navio durante o check-in no terminal de embarque de hóspedes; os cartões de identidade e passaportes serão devolvidos antes do término da sua viagem de cruzeiro. Necessitará apenas de apresentar o seu cartão pessoal de embarque em todos os portos, quando solicitado.

• Certifique-se que possui o seu passaporte e/ou documento de identidade, bilhete do cruzeiro, medicação e valores na sua bagagem de mão, assim como óculos e quaisquer outros itens necessários
• Por favor, leia as “Condições de Transporte” – recomendamos também que imprima uma cópia e a mantenha consigo
• A informação presente nas etiquetas da sua bagagem deve ser verdadeira e legível
• Por questões de segurança, não permitimos a entrada de visitantes a bordo
• Animais de estimação são proibidos a bordo

O check-in é efetuado no terminal do cruzeiro. Quando realiza o check-in, etiquetaremos a sua bagagem com o número do seu camarote (caso ainda não esteja presente) e colocaremos a bagagem próxima à porta do seu camarote (por favor, permita no máximo duas horas entre o check-in e a entrega da sua bagagem no seu camarote).

Se a sua bagagem não se encontrar no seu camarote após duas horas, por favor contate a Recepção. Por favor, guarde todos os seus documentos de viagem e valores na sua bagagem de mão e proteja as suas malas com um cadeado, se possível. Você é inteiramente responsável pelos seus pertences enquanto navega conosco, portanto, por favor não os deixe expostos nas áreas públicas do navio ou no seu camarote. Pode armazenar os seus itens valiosos no seu cofre pessoal no camarote.

De acordo com acordos internacionais, a Celestyal Cruises (“a Transportadora”) possui responsabilidade limitada pelo transporte de bagagem e, portanto, aconselhamos os nossos passageiros a adquirir o seguro de viagem para cobrir qualquer perda ou dano de bagagem, assim como custos médicos. A Celestyal Cruises não acarreta qualquer responsabilidade pela perda ou danos de bagagem, dinheiro, documentos, joalharia, equipamento técnico, computadores, obras de arte ou quaisquer outros itens valiosos. Pode armazenar os seus itens valiosos no seu cofre pessoal no camarote.

Contate o Departamento de Serviços de Hóspedes via (+30) 210 946 6001 se possuir quaisquer questões relacionadas com os nossos procedimentos de embarque e políticas.

Queremos garantir que o seu desembarque é tão confortável e descontraído como a sua viagem de cruzeiro. Abaixo segue um resumo de como o ajudamos a sair do nosso navio de forma segura.

Na noite anterior ao desembarque, por favor arrume a sua bagagem e certifique-se que o seu contato e número de camarote se encontram claramente visíveis nas etiquetas da sua bagagem. Se as suas malas estiverem equipadas com fechadura/cadeado, por favor utilize esses sistemas, e deixe sua bagagem no exterior do seu camarote, junta à porta, antes de se retirar para uma última noite de descanso.

Caso tenha utilizado o cofre para guardar os seus pertences valiosos, por favor lembre-se de o esvaziar. Tudo o que necessitar na manhã seguinte, incluindo dinheiro em espécie, medicação, passaportes, bilhetes e outros valores deverão ser mantidos na sua bagagem de mão, cuja deverá ser transportada por si em todos os momentos.

Não deixe qualquer item pessoal para trás. Antes de sair do seu camarote, certifique-se que guardou tudo na sua bagagem e efetue uma inspeção final ao camarote: abra todas as gavetas e armários, verifique o cofre e o banheiro. Por favor, garanta que possui toda a sua medicação e quaisquer valores que tenha trazido para o navio. Deverá abandonar o seu camarote pela 07:00h na manhã do desembarque.

Caso tenha adquirido bebidas alcoólicas nas nossas lojas, ou durante uma excursão, por favor recolha-as antes de desembarcar. Lembranças, como facas e/ou itens semelhantes que tenham sido apreendidos no momento do embarque pela Segurança Portuária, deverão ser recolhidos junto dos oficiais de segurança do navio no corredor antes do seu desembarque final.

A nossa tripulação lidará com a recolha da sua bagagem no exterior do seu camarote e os nossos porta-bagagens a transportarão desde o navio até à área designada para Recolha de Bagagem no terminal do cruzeiro. Por favor, certifique-se que recolheu a bagagem correta antes de sair do terminal do cruzeiro, conferindo os seus dados pessoais nas etiquetas da bagagem.

Não se esqueça de completar o nosso questionário de hóspede antes de abandonar o navio. Desejamos ouvir suas opiniões, sugestões e comentários acerca do nosso cruzeiro e o serviço que recebeu. Este processo é bastante importante para nós: pretendemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para tornar o próximo cruzeiro ainda mais especial.

A Celestyal Cruises coloca um grau elevado de importância dedicado à segurança e responsabilidade e aderimos aos regulamentos de segurança mais exigentes em todos os nossos navios. Todos as nossas embarcações se encontram completamente equipadas, em concordância com os regulamentos de segurança mais recentes, e nossa tripulação é treinada e certificada para atuar em situações de emergência.

No primeiro momento em que entra num dos nossos navios, você irá notar os vários sinais relacionados com emergências, assim como iluminação de emergência em todos os corredores, cuja assiste os hóspedes se necessitarem de se deslocar até às estações principais e saídas de emergência. Os nossos navios também se encontram equipados com sistemas evoluídos de detecção de fumo e sistemas de supressão de fogos, baleeiras salva-vidas amplas, coletes salva-vidas em todos os camarotes e em alguns dos espaços públicos do navio, assim como outro tipo de equipamento que utilizamos para garantir uma viagem segura e tranquila. Providenciamos também um livreto especial, “Viajar em Segurança”, ao qual aconselhamos uma leitura atenta para que se familiarize com os nossos regulamentos e instruções de segurança.

Após embarcar num dos nossos navios e no momento antecedente à partida, conduziremos um simulacro de segurança obrigatório. O simulacro foi concebido para compreender as medidas de segurança que tomamos a bordo e para demonstrar a prontidão da nossa tripulação. Você receberá também um programa diário quando embarca no navio – por favor, consulte este programa para saber o horário exato deste simulacro, que também será anunciado através do sistema de comunicação sonora do navio. Novamente, este simulacro é obrigatório. Por favor, siga todas as instruções dos membros da nossa tripulação.

Possuímos um posto médico completamente equipado e um médico a bordo, constantemente preparado para prestar primeiros socorros enquanto navegamos. O nosso médico aceita marcações de consultas a qualquer momento durante o seu cruzeiro, exceto em casos de emergência. Caso necessite de atenção médica a bordo ou qualquer tipo de medicação, cobraremos as taxas associadas na sua conta. Por favor, confirme junto do prestador do seu seguro de viagem se os eventuais custos são elegíveis a reembolso – providenciaremos uma fatura que poderá ser submetida de acordo.

• Se viajar com bebês ou crianças com menos de 32kg (70.5lbs), solicite ao seu camareiro um colete salva-vidas especial; certifique-se que cada colete salva-vidas presente no seu camarote (para adultos e crianças com mais de 32kg) se encontra equipado com uma luz e um apito.
• Por questões de precaução e segurança, não aceitamos visitantes a bordo.
• Por questões de saneamento e higiene, não aceitamos animais a bordo.
• É proibido fumar em todos os espaços interiores do navio, incluindo o seu camarote; poderá fumar no convés ao ar-livre onde não existirem sinais de proibição e onde estiverem disponíveis os respetivos cinzeiros (não atire os seus cigarros para o exterior do navio).
• A utilização de ferros de engomar elétricos ou velas no seu camarote é estritamente proibida.
• É inaceitável largar qualquer tipo de lixo ou resíduo a bordo ou no mar – encontrará caixotes de lixo ao longo de todo o navio, tanto no interior como no exterior.
• Crianças com menos de 14 anos de idade deverão ser supervisionadas atentamente em todos os momentos: não deverão tocar em qualquer um dos dispositivos de segurança do navio, nem são permitidas a brincar sem supervisão nas diferentes áreas do navio (convés, escadas e em redor da piscina) ou utilizarem elevadores sem um dos pais ou tutores.
• Para garantir a sua segurança e conforto a bordo, sugerimos a utilização de calçado desportivo ou raso, com saltos baixos. Este tipo de calçado facilitará as caminhadas nos conveses exteriores e escadarias.
• Por favor, ajude-nos a proteger o ambiente e conserve energia, desligando as luzes e retirando da ficha elétrica todos os utensílios elétricos antes de sair do seu camarote. As toalhas que pretende substituir deverão ser deixadas no chão do banheiro. As toalhas e lençóis serão substituídos sempre que necessário.

Se viajar conosco durante a época mais quente do ano, de maio até setembro, roupas com cores claras e compostas por algodão ajudam a suportar o calor. Deverá trazer também vestuário de banho se pretender nadar na nossa piscina, ou numas das incríveis praias que visitará, assim como óculos de sol, um chapéu e um bom protetor solar, que o protegerá do sol do Mediterrâneo. Se pretender utilizar um dos ginásios completamente equipados nos nossos navios, traga vestuário e calçado adequados para o propósito (providenciaremos as toalhas).

Não permitimos a utilização de trajes de banho nos restaurantes, mas servimos diariamente um buffet de almoço delicioso no nosso convés da piscina, por isso pode permanecer junto da piscina sem ter a necessidade de retirar seu traje de banho.

Em nossos restaurantes, casinos, salões e discotecas, assim como em outros espaços abertos dos nossos navios, seu vestuário deverá ser “clube de campo casual” – relaxado, mas elegante – após as 18:00h.

Para garantir a sua segurança e conforto a bordo, sugerimos a utilização de calçado desportivo ou raso, com saltos baixos. Este tipo de calçado facilitará as caminhadas nos conveses exteriores e escadarias.

Necessitará de um chapéu, óculos de sol, traje de banho, sandálias e talvez um pequeno guarda-chuva. Recomendamos também que traga uma câmera (para tirar fotos, vídeos ou ambos). Relembre-se de carregar as baterias de seus dispositivos antes de embarcar – não acreditará no número de oportunidades que terá para capturar fotos e vídeos inacreditáveis.

Vestuário com cores claras compostas de algodão ou roupas desportivas que “respiram” o ajudarão a suportar o calor durante as nossas excursões. Se planejar visitar uma praia, necessitará também de um traje de banho, assim como de óculos de sol, um chapéu e um bom protetor solar, que o protegerá do sol do Mediterrâneo. Caso visite um local religioso ou uma área de peregrinação, por favor utilize vestuário adequado, com calças ou uma saia abaixo do joelho, e por favor lembre-se de cobrir os ombros.

Em cada um dos calendários dos navios Celestyal, você encontrará eventos noturnos especiais, incluindo a Noite de Gala, Coquetel do Capitão (ambos durante nossos cruzeiros de sete dias) e a nossa lendária Noite Grega. Para a Noite de Gala e o Coquetel do Capitão, por favor compareça em vestuário formal: um vestido de coquetel ou algo formal para senhoras; fato e gravata para homens. Para a Noite Grega esperamos que se vista em tons de azul e branco, as cores da bandeira nacional da Grécia. Verifique o nosso programa diário para saber as datas e horários de todos os eventos noturnos.

A moeda oficial em todos os nossos navios é o euro e todas as tarifas são exibidos em euros. Se necessitar de trocar dinheiro em espécie por euros, a Recepção do seu navio pode efetuar o câmbio de quantias limitadas.

Acreditamos que uma contabilidade apropriada cria bons amigos. Durante o processo de check-in, você receberá o seu cartão pessoal de embarque que funciona como um cartão de débito, para que não utilize a sua carteira a bordo. As suas transações são agora efetuadas sem dinheiro em espécie, para que não tenha que o transportar nos nossos navios – todas as compras são efetuadas, instantaneamente, com o seu cartão pessoal de embarque. Utilize-o em nossas lojas, salões de beleza, spas, bares e compre Excursões em Terra. Não se preocupe com dinheiro, pois tem o seu cartão de embarque. Relaxe e desfrute da viagem.

Qualquer compra ou pagamento efetuado por serviços que acarretem uma taxa adicional é automaticamente deduzido da sua conta pessoal, mediante a associação a um cartão de crédito válido ou depósito em dinheiro. Caso deseje pagar pela quantia em dinheiro, deverá entregar um depósito na Recepção: aconselhamos 200 euros para Cruzeiros de 3 ou 4 noites, e 300 euros para os Cruzeiros de 7 noites. Por favor, visite a Recepção quando embarcar para ativar a sua conta pessoal. Aceitamos American Express, MasterCard e Visa, assim como cartões de débito (desde que sejam adequados para transações eletrônicas e não sejam Cartões de Débito Maestro).

Compras realizadas a bordo são automaticamente cobradas no seu cartão pessoal de embarque. Isto inclui serviços que não se encontram incluídos no pacote do seu cruzeiro:

• Bebidas, exceto água corrente, café filtrado e chá durante as refeições
• Casino
• Compras a bordo
• Salão de beleza, produtos e serviços de spa
• Compras na loja de fotografia
• Excursões em Terra
• Acesso a Wi-Fi e chamadas telefônicas efetuadas no seu camarote
• Despesas médicas
• Serviços de lavandaria
• Serviço de quartos
• Menus especiais no salão de refeições
• Petiscos do bar, pizza
• Minibar, quando aplicável

A tarifa do seu cruzeiro inclui:

• Taxas portuárias
• Gorjetas
• Alojamento em camarote, de acordo com a categoria reservada
• Refeições (exceto menus especiais no salão de refeições e serviço de quarto)
• Entretenimento a bordo, atividades diurnas e noturnas
• Utilização de piscinas
• Utilização do centro de fitness e sauna
• Utilização do cofre

Não é permitida a utilização do seu cartão pessoal de embarque nos nossos casinos. Apenas pode jogar com dinheiro em espécie, caso seja um hóspede com uma idade igual ou superior a 18 anos.

No dia final do seu cruzeiro, você receberá um extrato no seu camarote com uma lista detalhada de todas as cobranças efetuadas no seu cartão pessoal de embarque – poderá também solicitar este extrato na Recepção. Caso tenha optado por efetuar um depósito em dinheiro na Recepção, deverá pagar a totalidade do valor exibido na faturação em dinheiro, ou receber qualquer quantia remanescente. Após liquidar a sua conta, tanto em dinheiro como por cartão de crédito ou débito, o seu cartão pessoal de embarque não será mais válido e qualquer compra efetuada a bordo deverá ser paga em dinheiro

Não existem quaisquer taxas adicionais associadas a impostos portuários ou qualquer outro tipo de impostos, nem quaisquer tarifas adicionais ou sobretaxas. Todos estes custos estão incluídos na tarifa do seu bilhete.